開発実績

ワオ・コーポレーション様が運営する「個別指導Axis」の業務効率化を実現するチャットボットシステムを開発いたしました。

「個別指導Axis」は、教科書準拠教材をもとにした自立学習システム「AxisPLUS」を展開する個別指導塾として、質の高い教育サービスを提供されています。しかし、「AxisPLUS」に関するスタッフからの問い合わせが集中し、本部業務の負担が課題となっていました。
そこで今回、「即座に疑問を解決できる環境づくり」をテーマに、社内向けQ&A質問チャットボットを開発・導入いたしました。

スタッフの多様なニーズに応えるため、チャット入力欄にキーワードを入力すると、予測変換のように関連するQ&Aが瞬時に表示される検索機能と、選択肢をクリックするだけで目的の情報にたどり着けるガイド形式を併用。急いでいる時でも、じっくり調べたい時でも、最適な方法で疑問を解決できる仕組みを構築しました。

単なる質問応答システムに留まらず、スタッフからの質問内容を自動集計・分析する機能を実装。どのような疑問が多いのか、どの業務領域でサポートが必要かを本部が一目で把握できるようになり、研修内容の改善や業務フローの最適化にも活用いただけます。